Клин - лакшери лайф

Дневник сельской жительницы со взглядом столичной дамы
или как я стала блогером

Сверху вниз по лестнице, Клин, Клинский район Московская область, 2014 год.

Сверху вниз по лестнице, Клин, Клинский район Московская область, 2014 год.
Личный опыт 2

В других статья уже писалась примерная схема, по которой подаются заявление, и процесс по которому нужно идти, чтобы Ваше заявление не оказалось, скажем, так «за бортом».

      Будем идти по лестнице сверху вниз.

      Обращение в Администрацию Президента Р.Ф.

      Может быть в электронном виде. Очень удобно. Вы пишете обращение с определенным количеством знаков (то есть самую суть), заполняете анкету и отправляете, также по Вашему желанию ответ может быть прислан в электронном виде или по почте России. После отправки Вы получаете регистрационный номер под, которым Ваше обращение зарегистрировано.   Так же есть очень удобная услуга, как создать свой личный кабинет. В личном кабинете, позже Вы можете отследить судьбу своего обращения. Из опыта хочу позволить высказать своё мнение. Сайт Администрации Президента Р.Ф. раздел обращения граждан (написать письмо), сделан очень удобно для пользователей.

      Так же можно отправить своё обращение по почте России.

      Можно обратиться с заявлением на личном приёме к сотруднику в Администрации. Предварительно нужно записаться на приём по телефону или, в электронной форме. После записи Вам по электронной почте присылают пропуск. Вы его распечатываете и уже со своими документами и пропуском приезжаете в назначенный день к назначенному времени на приём. Данная услуга очень удобна, особенно для людей, не проживающих в Москве. Им не нужно тратить много времени на дорогу для записи на приём и денег на транспорт.

      Для пользователя (гражданина) и сайт для обращений в электронном виде и запись на личный приём сделаны очень доступно, и удобно.

      На одну ступень ниже.

      Обращение в Правительство Московской области.

Здесь обращение в электронном виде может быть как на сайт Правительства М.О., так и на личную почту Губернатора М.О.

Ответ на Ваше обращение может быть прислан как по электронной почте, так и по почте России, но в отличие от предыдущей ступени (высшей) регистрационный номер не выдаётся.

      Так же Вы можете прислать своё обращение, документы и т.д. по почте России.

      Можно обратиться в Правительство М.О. на личный приём к сотруднику, который занимается данным вопросом.

      В нашем случае мы  записывались на приём к Министру имущественных отношений Московской области А.В. Аверкиеву.

      В отличие от Администрации Президента Р.Ф. записаться на приём по телефону нельзя. Что конечно, неудобно для людей, проживающих в области. Представитель (женщина из нашей деревни, которая по поручению и в интересах жителей занималась нашей проблемой) с документами приехала в Правительство М.О. на запись.

      После записи, она с документами и заявлениями была на личном приёме у Министра.

     Через несколько дней сотрудник Правительства М.О. при Министре имущественных отношений связался с заявителем, и попросим ещё раз подъехать с документами. Наш представитель приехала в Правительство М.О. Они вместе с сотрудником, которому был поручен наш вопрос, обстоятельно обсудили и изучили документы. По просьбе сотрудника, для дальнейшего более детального изучения документы были оставлены в Правительстве М.О.

       Позже после изучения нашего вопроса, заявитель был приглашен на совещание, которое состоялось по поручению Министра.

      Мы приехали в Правительство М.О. к назначенному времени. При входе в фае расположены окошки, к которым вы подходите, называете фамилию и к кому Вы записаны на приём. Из окошка очень вежливо женщина обращается к Вам на Вы и по имени отчеству, выдавая пропуск, и говоря в какой кабинет нужно пройти. После двух постов охраны, Вы на лифте поднимаетесь на нужный Вам этаж и находите нужный Вам кабинет.

Не большая сноска для людей, которые там впервые, а таких с нами  рядом было много, воспользоваться лифтом с первого раза не получится. Жаль, что нет инструкции по вызову лифта ))))). Но Вы не волнуйтесь, это даже забавно, Вы всё равно методом «тыка» и ожидания попадёте на нужный этаж.

      И так мы зашли в нужный нам кабинет. В приёмной где располагается референт, очень удобно : стоит небольшой диванчик (можно присесть с дороги), с право от двери небольшая вешалка (можно повесить верхнюю одежду). Референт очень мило и вежливо спросила нас Вы такие-то такие, от туда от туда…Мы сказали, что да. И ровно через две минуты зашла женщина, которая занималась нашим вопросом и пригласила в кабинет.   Подошли ещё сотрудники и приглашенные на совещание. Оказалось, что в кабинете сидящих мест меньше, чем присутствующих. За считанные минуты были организованы сидящие места для всех. Во время совещания мы поняли, что документы, которые были, нами предоставлены, действительно досконально изучены и все на совещание посвящены в курс существующей проблемы.

     Вывод : организованно всё оперативно и профессионально и что очень важно для граждан вежливо и корректно.

     Теперь перейдём к нижней ступени, органы местного самоуправления, в нашем примере Администрация.

     Обращение можно написать на официальном сайте Администрации Клинского муниципального района М.О. на имя Главы района. Входящий номер не даётся. Вы сами должны позвонить в канцелярию и узнать телефонный номер, по которому Вам сообщат входящий номер Вашего обращения.

     Заявление можно сдать прямо в Администрацию. Но, на мой взгляд, очень странно, что заявления принимает на вахте администратор (точнее, я не знаю, как называется должность человека сидящего при входе слева). Он (она) всегда настойчиво уговаривает сдать Ваше заявление ей. Судьбу сданных таким способом заявлений я не знаю. Второй  неоднократно проверенный нами способ, сдать заявление на первом этаже в каб. № 6 (канцелярия). Обязательно с собой надо взять копию, на которую Вам поставят печать с датой приёма, так как их ксерокс по случайному совпадению именно в этот момент может не работать.

      Со своей проблемой Вы можете обращаться на личные приёмы. Могу привести лишь несколько примеров, к кому обращались мы.

      По вопросам благоустройства и дорожного строительства к Лоевой Т.В. нужно предварительно записаться. По телефону дозвониться практически не возможно, так что придётся подъехать и записаться. Вы будете записаны на определенное время, но зайдёте в кабинет в порядке живой очереди. Так, что если в этот день пришло много посетителей, не надо нервничать, а стойко ждите своей очереди. Заранее будьте готовы и заложите на очередь в приёмной дополнительное время в своём графике.

      Как правило, на приёме присутствует не только Лоева Т.В., а ещё один или два сотрудника из этой же сферы.

Во всех наших случаях, на всех приёмах нас внимательно слушали, объясняли, обещали, но ничем не помогли, точнее не выполнили обещанного.

     Правовые вопросы Калинин В.А., честно говоря, если кто-то знает, что входит в обязанности этой должности, пожалуйста, напишите нам.

Записаться можно по телефону, если Вы сможете дозвониться. А затем, если Вам не повезёт, как в двух наших случаях, то Вы должны быть к этому готовы, чтобы сохранить свою нервную систему.

     Мы пришли чуть раньше назначенного времени. Нас охранник и администратор ( в чей должности я не уверена) попросили подождать в низу в фае, так как начинает приём через 10 минут, но его нет на месте. Казалось бы всё нормально, вроде бы ничего страшного не случилось, мы же пришли раньше начала приёма. Ничего подождём. Ожидание в фае превратилось в несколько часовое, со звонами, перезвонами, требованиями выяснить будет приём или нет и т.д. Дошло уже до того, что Ваше право, можете жаловаться Губернатору, хоть самому Президенту. После двух часового ожидания и потраченных множественных клеток нервной системы, мы собрались уходить. Перед выходом произнося слова, что передайте, пожалуйста, что мы не смогли дождаться, в связи с этим, свой вопрос мы, пользуясь своим правом,  направим Губернатору М.О. Мы вышли на улицу, а женщина за стойкой в фае, сделала звонок и сказала, что Калинин сейчас подойдет и Вас примет.

      Действительно через 15 минут он быстрым шагом вошел в здание    Администрации и пригласил нас на приём.

      Почему, я просила в начале абзаца, написать, если кто-то знает, какие вопросы входят в данную сферу деятельности написать нам.

      На господине Калинине был хороший, дорогой костюм (главное, чтобы костюмчик сидел), но честно говоря, хотелось бы, что-то увидеть за костюмчиком. На все вопросы – это не ко мне, я не в теме и т.д.

      Правда после нескольких встреч и заявления. Мы получили ответ на один вопрос, хотя он не совсем был по теме нашего обращения. Но уже был прогресс. Спасибо.

      Ещё мы были на приёме у и.о. Главы А. Д. Сокольской.

      Записались по телефону, оставили свой контактный номер, и ждали когда нас, пригласят на приём. На приём нас пригласили только через месяц.   Наверно это связанно, что у вновь назначенной и.о. Главы плотный рабочий график.

      Референт и.о. Главы по телефону пригласила на приём к 15 часам.

      Мы так же приехали на 10 -15 минут раньше. Охранник внизу сверил список для посетителей и пропустил нас. Мы подошли к кабинету, приоткрыли дверь приёмной, к нам сразу вышла референт и прикрыв дверь попросила подождать в коридоре со словами : пожалуйста, присядьте, Вас сейчас примут. Ну, куда присесть в километровом коридоре, нет ни одного сидячего места, он просто пуст. Референт развила руками, но присядьте куда-нибудь Вас сейчас примут. Во время длительного ожидания мы поняли, что не одни перед нами на приём идёт женщина с мужчиной.

      Жара, духотища, нет ни воды, ни стула, ни свежего прохладного воздуха.   Ожидающие перед нами стали постоянно заглядывать в приёмную и ругаться с референтом. После чего они громко стали делиться с нами своей жуткой проблемой, которую они не могут решить уже несколько лет. Мы выслушали всё: куда и кому они писали, что им отвечали, кто и как работает в Администрации и т.д.

      С каждыми минутами ожидание в стоячем положение без воздуха и воды люди, стоящие перед нами были на пределе взрыва, подобно атомной волне.    Своим не довольствием и негативом они начали заражать нас. И это понятно, мы все в одинаковом положении.

      После очередного захода в приёмную с агрессивно настроенной позицией, они вышли и сказали, что их примут через 10-15 минут. Их возмущение продолжалось и казалось, что предела нет. Они уже во всех падежах склоняли, что и как они скажут и т.д. и т.п.

      Действительно через 15 минут их приняли, мы остались ждать, ведь мы следующие.

      Они пробыли на приёме около 30 минут.

      Но, Вы бы видели с какими она вышли довольными лицами. Они стали нас обнимать и очень хотели, чтобы мы разделили с ними их радость. Знаете из своего личного богатого опыта, когда ты долго сидишь в очереди в подобные организации, а особенно если ты ещё сталкиваешь уже с одними и теми же людьми не первый раз, то ты с ними как-то роднишься. Вот здесь как раз был один из таких случаев. Они были счастливы, мы поняли, что они решили свою проблему.

     Следующих пригласили нас.

      Моё сугубо личное мнение и впечатление.

      Зайдя в кабинет, ты чувствуешь, как в воздухе  царит магическое спокойствие и упорядоченность. Пройдя, дальше я увидела, как во главе стола сидит милая молодая женщина с располагающим к себе видом. Она что-то пишет и одновременно здороваясь, приглашает присесть. Дальше спокойным, тихим, уравновешенным голосом приступает к изучению нашего вопроса. Обстановка очень спокойная, не напрягающая, полностью располагающая к общению. Наш вопрос решился положительно. Мы ушли с приёма с ощущением лёгкости и удовлетворения.

       Впечатление, которое у меня сложилось о человеке после приёма. Такая милая, очаровательная маленькая пиранья. Пиранья в хорошем смысле.   Вспомните знаменитую фразу « акула бизнеса». Если Вы не акула, то и бизнеса у Вас быть не может. А имея большой бизнес, Вы не можете не быть акулой. На мой взгляд, начальник (в нашем случае Глава) должен быть, как «акула в бизнесе». Только, тогда может быть хороший, положительный результат для всех.

      Пожалуйста, присылайте нам свой личный опыт, своё мнение и свои ощущения. Будем делиться мнением и опытом всем миром. 

 

Комментариев: 2
Аватар пользователя Гость
Гость

Все дороги ведут в Рим....т.е. в Администрацию )))

Аватар пользователя Гость
Гость

Вам просто повезло, что Вас хотя бы выслушали, а вот моя встреча с Госпожой Лоевой закончилась весьма печально, человек просто не знает основ профессиональной этики и элементарного уважения, негоже чиновнику так себя вести, как будто он бог...